PerguntasFrequentes

Dúvidas? Você está no lugar certo.

Como cadastrar um imóvel?

De quais documentos preciso para vender meu imóvel?

Quais são as vantagens de anunciar no COMDONO?

O anúncio com o COMDONO gera um vínculo de exclusividade?

O que é o Braço Direito?

O que significa o nível de confiança do imóvel?

O que são lançamentos imobiliários e como cadastrá-los?

Como funciona o serviço de fotos profissionais do COMDONO?

Posso editar as informações do meu anúncio?

Como o COMDONO oferece menos burocracia?

O que é o adiantamento de crédito?

O que acontece quando meu adiantamento de crédito é aprovado?

Posso negociar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo?

Vendi meu imóvel no COMDONO, e agora?

O que é a taxa COMDONO? E quando eu pago?

Como faço para comprar imóveis no COMDONO?

Quais as vantagens de comprar no COMDONO?

Como o COMDONO oferece menos burocracia?

Qual a segurança dos imóveis cadastrados no COMDONO?

O que é a simulação de financiamento?

Como é o processo de simulação de financiamento?

Realizei uma simulação de financiamento, e agora?

O que é e como funciona o chat com o proprietário?

O que são os favoritos?

Posso visitar o imóvel mais de uma vez?

Como comprador, quais cuidados devo tomar com a “Lei do Distrato”?

O que é o COMDONO?

O COMDONO é uma imobiliária?

Se o COMDONO não cobra uma taxa de corretagem, o que ela cobra?

Qual a segurança dos imóveis cadastrados no COMDONO?

Quais soluções financeiras o COMDONO oferece?

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Solicitei o código para cadastro, mas ele não chegou. O que faço?

O que são os Termos de Uso e a Política de Privacidade?

Qual é o papel dos cartórios na plataforma?

Quais são os requisitos para compra e venda de imóveis no COMDONO?

O que é o contrato de compra e venda do imóvel?

O que é a "Lei do Distrato"?

Termos de Uso e Relacionamento

Política de Privacidade

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Como cadastrar um imóvel?

Faça seu cadastro na página e escolha a opção “Quero Vender”. Na área de cadastro do imóvel, insira informações como o endereço completo com o complemento (assim seu imóvel será melhor filtrado nas buscas) e os documentos e detalhes do imóvel. Quanto mais informações, maior o nível de confiança do imóvel e maior segurança terão os compradores para fechar o negócio.

De quais documentos preciso para vender meu imóvel?

Para cadastrar sua propriedade, você precisa ter alguns documentos em mãos. Cada imóvel tem suas particularidades quanto às documentações, confira abaixo de acordo com os tipos de imóveis:

Apartamentos e/ou Prédios Comerciais: Carnê de IPTU, Escritura do Imóvel, Certidão de Ônus.

Casas: Carnê de IPTU, Registro do Imóvel, Certidão de Ônus, Carta de Habite-se.

Lançamentos Imobiliários: Memorial de Incorporação, Alvará de Construção.

 

Quais são as vantagens de anunciar no COMDONO?

Apostamos no marketing digital para impulsionar seus anúncios, oferecemos um serviço de fotos profissionais gratuitas que os tornam ainda mais atrativos, além de outras facilidades, como o Braço Direito, menos burocracia e soluções financeiras, como o adiantamento de crédito. Anuncie no COMDONO e só pague quando vender.

O anúncio com o COMDONO gera um vínculo de exclusividade?

Você tem toda a liberdade de anunciar em outras plataformas. Porém, ao ter o adiantamento de crédito aceito e/ou ao estar na fase final da venda, o imóvel passa a ter vínculo de venda exclusivo com o COMDONO.

O que é o Braço Direito?

Caso não tenha como fazer a visitação ao seu imóvel, não se preocupe. O COMDONO te ajuda nesse processo. Disponibilizamos um profissional que atuará como seu Braço Direito e poderá ficar responsável por cadastrar os seus imóveis e acompanhar potenciais compradores nas visitas, tudo sem custos adicionais.

O que significa o nível de confiança do imóvel?

O nível de confiança é uma forma de mostrar para o comprador a veracidade dos dados fornecidos pelo proprietário do imóvel. Quanto mais completo estiver o cadastro do seu imóvel, maior será o nível de confiança. Apesar de não ser obrigatório, fornecer o máximo de informações faz com que seu imóvel seja bem avaliado e atraia mais propostas.

O que são lançamentos imobiliários e como cadastrá-los?

Lançamentos imobiliários se referem à abertura de vendas de uma grande quantidade de imóveis de um mesmo empreendimento, normalmente feito por construtoras ou incorporadoras. Para cadastrar seu lançamento, registre-se como pessoa jurídica e acompanhe todos os passos de cadastro, que estarão explicados um a um, para este tipo de empreendimento.

Como funciona o serviço de fotos profissionais do COMDONO?

Ao cadastrar seu imóvel, você poderá optar pelo nosso serviço, que é gratuito, e entraremos em contato para combinar o melhor momento para o registro das fotos e vídeos. É importante ressaltar que as imagens são de propriedade do COMDONO e não têm autorização para serem reproduzidas em outras plataformas ou reutilizadas pelo proprietário.

Posso editar as informações do meu anúncio?

Sim. Para fazer isso, entre na sua conta e escolha o anúncio de sua preferência. Depois é só clicar no ícone de edição e fazer as suas alterações. Mas atenção, se você editar um anúncio já publicado, as alterações passarão novamente pela moderação antes de serem publicadas.

Como o COMDONO oferece menos burocracia?

Nossa plataforma foi pensada de forma a otimizar seu tempo ao oferecer tudo em um só lugar. A negociação se dá toda por meio de um chat, sem intermediários, para descomplicar e digitalizar todo o processo documental. A presença no cartório somente é obrigatória para os trâmites de escritura e de registro do imóvel.

O que é o adiantamento de crédito?

O adiantamento de crédito é uma solução financeira COMDONO que visa a antecipar parte do pagamento de seu imóvel caso seja necessário. Ao cadastrar um imóvel na plataforma, você já consegue fazer a solicitação. Depois da solicitação ter sido feita, ela será analisada pelos bancos parceiros com os quais trabalhamos e você receberá as propostas de cada um para que possa avaliar qual banco melhor lhe atende.

O que acontece quando meu adiantamento de crédito é aprovado?

Após seu crédito ser aprovado, um contrato com a instituição financeira é gerado e o seu imóvel passa a ter vínculo de venda exclusivo com o COMDONO. Além disso, a quitação deste crédito será feita durante a transferência de escritura do imóvel, de acordo com as condições da instituição financeira escolhida.

Posso negociar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo?

Pode sim! No COMDONO, o usuário tem liberdade para cuidar de suas próprias transações. No entanto, a partir do momento em que a negociação passa para a segunda etapa, em que proprietário e comprador estabelecem os acordos da venda, o imóvel fica bloqueado para outros interessados.

Vendi meu imóvel no COMDONO, e agora?

Parabéns pela venda! Suas conquistas são muito importantes para nós. O último passo da venda diz respeito à vistoria do imóvel e à entrega das chaves. E depois de encerrada a venda completamente, um boleto será gerado e você terá 15 dias para fazer o pagamento da taxa COMDONO.

O que é a taxa COMDONO? E quando eu pago?

Nossa taxa diz respeito à publicidade oferecida ao anúncio de seu imóvel. Ela é calculada de acordo com a metragem e a região do imóvel e ela só é cobrada quando você vender.

Como faço para comprar imóveis no COMDONO?

Para comprar um imóvel, é necessário realizar o cadastro na plataforma. Na aba “Ofertas”, você consegue visualizar todos os anúncios disponíveis com as informações de cada um. Ao encontrar o imóvel de sua preferência, clique em “Negocie com o dono” para enviar uma solicitação de interesse ao proprietário e, após a confirmação, dar início à negociação. Simples e eficiente, em poucos cliques você fica mais perto de realizar o sonho da compra do seu novo lar.

Quais as vantagens de comprar no COMDONO?

A busca é rápida, acessível e fácil. Você consegue explorar à vontade, sem necessidade de cadastro, para ver imóveis para trabalhar e/ou para morar, filtrados por localização e preço. Também conectamos os interessados diretamente com os proprietários por meio de um chat com facilidades cartoriais, onde podem ser realizadas propostas e contrapropostas, tornando a negociação muito mais eficiente. Além disso, você pode realizar a simulação de financiamento do imóvel dos seus sonhos com os principais bancos do mercado direto na plataforma.

Como o COMDONO oferece menos burocracia?

Nossa plataforma foi pensada de forma a otimizar seu tempo ao oferecer tudo em um só lugar. A negociação se dá toda por meio de um chat, sem intermediários, para descomplicar e digitalizar todo o processo documental. A presença no cartório somente é obrigatória para os trâmites de escritura e de registro do imóvel.

Qual a segurança dos imóveis cadastrados no COMDONO?

Todos os imóveis cadastrados passam por moderação prévia para ter certeza de que não há nenhum problema com o proprietário e com a documentação. Ainda, atribuímos um nível de confiança a cada imóvel, que diz respeito à quantidade de informações fornecidas pelo proprietário no momento do cadastro.

O que é a simulação de financiamento?

A simulação de financiamento é uma solução financeira COMDONO que oferece a oportunidade de você simular o financiamento de um imóvel do seu interesse de acordo com as condições que melhor lhe atendem e já realizar a solicitação de propostas nas principais instituições bancárias do mercado. 

Ao acessar uma oferta, o botão “Simular Financiamento” estará disponível. Para realizar sua própria simulação, basta clicar no botão e seguir os passos indicados. Lembrando que para realizar esta etapa, é preciso se cadastrar no COMDONO e estar logado em sua conta.

Como é o processo de simulação de financiamento?

O COMDONO oferece um espaço para que você possa calcular sua simulação de acordo com as condições que melhor lhe atendem e já realizar a solicitação de propostas nas principais instituições bancárias do mercado.

Realizei uma simulação de financiamento, e agora?

É só aguardar que, em breve, nossos bancos parceiros enviarão as propostas para que você possa avaliar qual é a melhor para você. Nós atuamos como correspondente bancária e damos toda assistência durante os processos.

O que é e como funciona o chat com o proprietário?

O chat COMDONO coloca o proprietário e o comprador em contato direto para que ganhem tempo e praticidade na negociação imobiliária. Ele funciona em seis etapas, onde o proprietário é responsável por aceitar as condições acordadas antes de avançar para a próxima etapa. Todo o processo acontece neste meio digital, sendo exigida a presença em cartório apenas para trâmites de escritura e de registro do imóvel.

O que são os favoritos?

A aba de favoritos fica na página “Minha Conta”. Lá, você pode salvar os anúncios que mais te chamaram atenção para facilitar a visualização. Além disso, é possível comparar os diferentes imóveis e escolher dentre alguns específicos para conferir seus detalhes e ver o que melhor lhe agrada.

Posso visitar o imóvel mais de uma vez?

Todas as etapas da negociação são realizadas entre o proprietário e o comprador. Caso seja do interesse dos dois, pode haver mais de uma visita ao mesmo imóvel.

Como comprador, quais cuidados devo tomar com a “Lei do Distrato”?

A partir de 2018, a Lei do Distrato foi sancionada com mudanças e passou a garantir ao proprietário do imóvel metade do valor pago pelo comprador caso haja desistência do negócio. Portanto, é importante estar atento! As condições do distrato devem estar presentes no contrato de compra e venda. Leia o contrato (se necessário, consulte alguém da área jurídica para melhor te assessorar) e confira todas as condições negociadas antes de assinar o contrato. Para saber mais sobre a lei, clique aqui.

O que é o COMDONO?

Somos uma plataforma que transforma o processo de compra e venda de imóveis online. Usamos o marketing digital para dar mais alcance e visibilidade aos nossos anúncios e contamos com vantagens para torná-los mais atrativos, além de soluções financeiras na compra e venda dos imóveis.

O COMDONO é uma imobiliária?

Não. Nós somos uma plataforma que trabalha com o marketing digital para impulsionar os anúncios. É por isso que quem anuncia na plataforma não paga nenhum tipo de taxa de corretagem.

Se o COMDONO não cobra uma taxa de corretagem, o que ela cobra?

Por usarmos o marketing digital para dar mais alcance e visibilidade aos anúncios, somente cobramos um valor quando a venda do imóvel é feita no COMDONO. Esse valor é referente à publicidade dada ao imóvel e tem como base o valor do imóvel e do metro quadrado da região em que ele está localizado.

Qual a segurança dos imóveis cadastrados no COMDONO?

Todos os imóveis cadastrados passam por moderação prévia para ter certeza de que não há nenhum problema com o proprietário e com a documentação. Ainda, atribuímos um nível de confiança a cada imóvel, que diz respeito à quantidade de informações fornecidas pelo proprietário no momento do cadastro.

Quais soluções financeiras o COMDONO oferece?

Nossa prioridade é facilitar a vida de quem quer comprar e vender imóveis. Para isso, incorporamos algumas soluções financeiras à nossa plataforma. Caso cadastre um imóvel no COMDONO, você pode pedir o adiantamento de crédito. E se estiver procurando um imóvel, você consegue realizar uma simulação de financiamento. Tudo isso direto em nossa plataforma. Nós atuamos como correspondente bancária e damos toda assistência durante os processos.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”. Você será redirecionado a uma página em que deve digitar o e-mail de cadastro e pedir a recuperação de senha. Uma mensagem de solicitação será encaminhada para o seu e-mail, onde você receberá um link para cadastrar a nova senha.

Solicitei o código para cadastro, mas ele não chegou. O que faço?

O código é enviado para o celular por SMS e para o e-mail cadastrado e tem validade de até uma hora. Caso não chegue ou não seja inserido dentro deste prazo, será necessário solicitar um novo código, que será enviado da mesma forma. Somente será possível avançar no cadastro com o registro do código de ativação da conta.

O que são os Termos de Uso e a Política de Privacidade?

Os Termos de Uso funcionam como um contrato entre o usuário e a plataforma. Mostram os serviços oferecidos pelo negócio e as responsabilidades de cada uma das partes. Já a Política de Privacidade busca explicar de que forma os dados cadastrados pelo usuário são tratados pela empresa: se são compartilhados com outras empresas, se ficam em um banco de dados e por quanto tempo são mantidos.

Qual é o papel dos cartórios na plataforma?

O COMDONO trabalha com cartórios parceiros que tem como objetivo te ajudar na missão de desburocratizar a compra ou venda de imóveis. Por meio do nosso chat, você tem acesso à facilitação de uma série de trâmites que vão te poupar bastante tempo.

Quais são os requisitos para compra e venda de imóveis no COMDONO?

Para fechar negócio por meio do COMDONO, é preciso realizar um cadastro no site. O único requisito é ter mais de 18 anos e preencher os dados obrigatórios na hora de criar sua conta. Como a compra e venda são feitas diretamente entre os usuários, cabe aos proprietários darem credibilidade aos imóveis fornecendo o máximo de informações.

O que é o contrato de compra e venda do imóvel?

O contrato de compra e venda é um documento que sela os acordos tratados na negociação, como o valor, as condições e as formas de pagamento. Ainda, este contrato oficializa a obrigação do vendedor em entregar o imóvel ao comprador.

O que é a "Lei do Distrato"?

Conhecida popularmente como Lei do Distrato, a Lei 13.786/18 nasceu para aumentar a segurança das construtoras, incorporadoras e imobiliárias assegurando as condições negociadas em caso de cancelamento da venda de um imóvel. Para conhecer mais da lei, acesse aqui.

Termos de Uso e Relacionamento

Estes Termos de Uso e Relacionamento disciplinam a relação contratual entre o COMDONO e os usuários dos serviços disponibilizados, estabelecendo as regras de utilização, os direitos e deveres das partes envolvidas, a descrição dos serviços, orientações sobre o uso do site e outras informações relevantes para a relação jurídica firmada.

COMDONO orienta todos os seus Usuários a lerem os presentes Termos de Uso e Relacionamento para terem exata compreensão de todas as informações que envolvem os respectivos serviços.

Os serviços do COMDONO são oferecidos por meio do site www.COMDONO.com ou de quaisquer outros sites, aplicativos móveis ou canais de atendimento informados e disponibilizados pelo COMDONO.

O COMDONO SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S.A, doravante “COMDONO”, oferece um site online com os seguintes serviços: anúncio de imóveis com fotografias e vídeos profissionais, avaliação on-line, simulação de financiamento, bem como produtos financeiros que viabilizam a compra dos interessados. É oferecido também um marketplace de experiências onde profissionais de diversas áreas oferecem seus serviços com o objetivo de gerar entretenimento on-line ou presencial.

Os documentos listados abaixo são parte integrante destes Termos de Uso e Relacionamento, que devem ser seguidos pelos usuários, além de outros termos e legislações aplicáveis.

Política de Privacidade: regulamenta a coleta, armazenagem e utilização de informações de Usuários pelo COMDONO, de acordo com a Lei nº 13.853/2019.

Contrato de Compra e Venda: define as condições negociais, formaliza e conclui a relação entre Donos e Interessados nos imóveis negociados utilizando o site COMDONO.

Além dos documentos listados acima, certas funcionalidades do site ou serviços oferecidos pelo COMDONO podem requerer que você aceite Termos Adicionais. Caso exista alguma inconsistência entre estes Termos de Uso e Relacionamento e eventuais Termos Adicionais, os específicos terão prioridade.

1. Glossário

1.1. Os termos utilizados nestes Termos de Uso e Relacionamento, bem como em outros Termos Adicionais do COMDONO, devem ser compreendidos conforme as seguintes definições:

Site ou Sítio: refere-se a todo o conteúdo e funcionalidades disponibilizados no endereço www.comdono.com ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis ou canais de atendimento oferecidos pelo COMDONO;

Serviços: refere-se a todo e qualquer serviço prestado pelo COMDONO, mesmo quando for contratado fora das plataformas eletrônicas;

Chat/Aplicativo: ambiente desenvolvido para que o Dono e o Interessado sigam a jornada das etapas necessárias: marcação de visita, negociação, forma de pagamento, prazos e condições, aprovação de crédito imobiliário, que tem como objetivo a assinatura do Contrato de Compra e Venda.

Usuário: toda pessoa que acessa ou utiliza o Site ou os Serviços do COMDONO, independentemente de cadastrado no site, incluindo os Compradores, Vendedores, Braço Direito e Anunciantes;

Comprador ou Interessado: Usuário que busca imóvel para compra;

Dono ou Vendedor: Usuário que possui imóvel e o disponibiliza para venda por meio do COMDONO;

Braço Direito: Representante legal cadastrado pelo dono do imóvel;

Anunciante: Dono ou Braço Direito responsável pelo cadastro do (s) imóvel (is) para pesquisa e disponível para venda por meio do COMDONO;

Anúncio: publicação sobre um imóvel apresentado por um Dono/Vendedor/Anunciante como disponível para pesquisa e venda;

Avaliação: serviço digital on-line de simulação de avaliação do imóvel por metodologia de comparação com anúncios disponíveis na web.

Blog: canal aberto de conteúdo informativo e educativo que auxilia pessoas que tem o interesse em saber mais sobre o mercado de imóveis, suas particularidades, curiosidades e novidades. Todo o conteúdo é elaborado internamente pela equipe de copywriters COMDONO.

Conteúdo: todos e quaisquer textos, gráficos, imagens, música, áudio, vídeo, informação ou outros materiais disponibilizados no Site, independentemente de ser Conteúdo de Usuário ou Conteúdo do COMDONO;

Conteúdo de Usuário: todo e qualquer conteúdo que um Usuário postar, transferir, publicar, apresentar ou transmitir para ser disponibilizado através do Site;

Conteúdo do COMDONO: todo e qualquer conteúdo que o COMDONO disponibiliza por meio do site, incluindo qualquer conteúdo licenciado de terceiros, mas excluindo Conteúdo de Usuários.

Dinheiro na mão: serviço de simulação on-line com a possibilidade de proposta ou não, podendo ser efetivada em hipoteca imobiliária para usuário cadastrado.

Experiência: marketplace de compartilhamento de experiências em que profissionais ofertam serviços para o público usuário do site COMDONO com o objetivo educacional e de entretenimento.

Financiamento: serviço de simulação on-line com a possibilidade de proposta ou não, podendo ser efetivada em crédito imobiliário para usuário cadastrado.

Fotografias Profissionais: serviço de fotografia agendada e autorizada pelo Dono para compor o anúncio no site COMDONO e em outros canais de divulgação.

2. Aceitação mandatória para utilização do Site e Serviços do COMDONO

2.1. A aceitação dos Termos de Uso e Relacionamento e da Política de Privacidade do COMDONO é indispensável para a utilização do Site e de quaisquer outros serviços por ele prestados.

2.2. Ao criar conta no Site do COMDONO, o Usuário declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade, de acordo com o solicitado no cadastro do Site do Comdono, independentemente de o usuário ter assinado algum contrato físico.

2.3. A aceitação em nome de pessoa jurídica somente deverá ser feita por pessoa com poderes de administração, mediante a devida comprovação dos poderes, para obrigar que a empresa ou outra entidade legal cumpra estes Termos.

2.4. A utilização por usuários menores de 21 anos deverá ser supervisionada por seus pais ou representante legal, a fim de que o uso não contrarie estes Termos e a Política de Privacidade.

2.5. Se o Usuário não concorda com estes Termos, não deve utilizar o Site ou qualquer serviço prestado pelo Comdono. A utilização do Site ou outros serviços é de responsabilidade do Usuário e o uso em discordância com estes Termos está sujeito a penalidades civis e criminais.

3. Modificação dos Termos

3.1. O Comdono se reserva ao direito de modificar estes Termos, os Termos Adicionais e/ou as características do Site e Serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio.

3.2. No caso de modificação destes Termos, será publicada uma nova versão no Site com a respectiva data da última atualização e os usuários cadastrados serão notificados via e-mail informando a respeito da alteração e da disponibilização da última versão no próprio site.

3.3. Ao continuar a utilizar o Site ou Serviços após a data em que uma alteração entrar em vigor, o Usuário indica aceitação da nova versão em sua totalidade. Se o Usuário não concordar com uma nova versão destes Termos, deverá interromper a utilização do Site e Serviços.

3.4. As eventuais alterações não atingirão as negociações e anúncios iniciados antes da data em que a nova versão entrou em vigor, que serão regulados pela redação anterior destes Termos.

4. Regras de utilização dos serviços e funcionalidades

4.1. Conta de Usuário

4.1.1. Qualquer pessoa pode pesquisar e visualizar imóveis cadastrados no Comdono sem se registrar no Site. No entanto, para acessar as demais áreas e funcionalidades do Site será necessário realizar o cadastro e criar uma Conta de Usuário.

Quem pode criar uma conta de usuário:

4.1.2. Somente pessoas capazes de exercer pessoalmente os atos da vida civil, de acordo com artigo 5º da lei 10.406/02 – Código Civil, podem utilizar o Site e contratar os Serviços do Comdono. Qualquer acesso ou uso por menores de 18 anos, não emancipados, é expressamente proibido. Ao acessar, utilizar ou criar uma conta no Comdono o Usuário assegura que é capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil e que está ciente dos efeitos legais previstos no Código Civil, especialmente os dispostos nos artigos 166, I; 171, I e 180.

4.1.3. Um mesmo Usuário pode assumir diferentes papéis, incluindo Comprador, Dono e Braço Direito (representante legal), mas cada Usuário pode ter apenas uma Conta do Comdono. Ou seja, cada Conta de Usuário fica associada a um único CPF.

4.1.4. Não é permitida a criação de nova Conta de Usuário por pessoas que tenham sido inabilitadas pelo Comdono, temporária ou definitivamente, independente do motivo.

4.1.5. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência de Contas de Usuário do Comdono, incluindo qualificações, histórico e reputação.

4.1.6. O Comdono reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, no caso de violação a qualquer regra destes termos e sem aviso prévio, não cabendo nenhuma indenização ou reparação pelo cancelamento de quaisquer cadastros ou de impossibilidade de cadastro.

4.1.7. Ao criar uma conta de usuário no Comdono você concorda em prover somente informações verdadeiras, exatas e autênticas e a mantê-las atualizadas enquanto estiver utilizando o Site ou Serviços do Comdono.

4.1.8. Os Usuários do Comdono garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos Dados Pessoais cadastrados. O Comdono não se responsabiliza pela veracidade, exatidão, autenticidade ou atualização dos dados de Usuários. Entretanto, o Comdono reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados e documentos adicionais a fim de conferir os Dados Pessoais informados.

4.1.9. A fim de garantir o bom funcionamento de todos os serviços e funcionalidades oferecidos pelo Comdono, pode ser solicitado ao Usuário o preenchimento mais detalhado de seu cadastro, sendo este necessário para a conclusão do serviço solicitado.

4.1.10. O Usuário é responsável por proteger a senha de acesso à sua Conta. Ao criar uma conta no Comdono, o Usuário concorda que não irá revelar sua senha a terceiros e que assumirá total responsabilidade por quaisquer ações realizadas através de Sua Conta, independentemente de ter autorizado ou não tais ações. O Usuário também concorda em notificar o Comdono sempre e imediatamente que constatar, ou suspeitar, algum acesso não autorizado à Sua Conta.

4.1.11. Estes Termos incluem a utilização das funcionalidades “lembrar senha” ou “mantenha-me conectado” em computadores ou dispositivos móveis próprios ou de terceiros.

4.2 Pesquisa e Anúncios

4.2.1. Apenas os donos podem utilizar o Site e Serviços do Comdono para divulgar imóveis disponíveis para venda, desde que observadas as condições listadas abaixo:

Tipos de anúncios e conteúdos permitidos

4.2.2. É permitida a publicação de anúncios de qualquer tipo de imóvel destinado exclusivamente à venda e locação de imóveis residenciais e comerciais. Não são permitidos anúncios de qualquer outro bem, produto ou serviço.

4.2.3. São permitidos anúncios somente de imóveis localizados em municípios brasileiros atendidos pelo Comdono, conforme restrição do formulário de cadastro dos imóveis, que estejam livres de quaisquer impedimentos ou restrições, administrativos ou judiciais.

4.2.4. Somente imóveis que ainda não estejam cadastrados no Comdono podem ser anunciados, vedado que um determinado imóvel tenha mais de um anúncio ativo num mesmo período de tempo, independente de quem seja o Anunciante.

4.2.5. O anúncio poderá conter fotos, desenhos arquitetônicos e técnicos referentes ao imóvel, gráficos, mapas ou textos, de acordo com a preferência do Anunciante e/ou Braço Direito, desde que tais conteúdos respeitem os requisitos listados a seguir:

. Completem, no mínimo, os campos indicados como obrigatórios no formulário de anúncio;

. Sejam coerentes com o nome ou com as instruções de cada campo do formulário de anúncio, isto é, não é permitido usar um campo para prover informações que não tenham sido explicitamente requeridas através do nome ou instruções de uso de tal campo;

. Forneçam apenas informações exatas, verdadeiras e atualizadas sobre o imóvel e sobre as condições da compra e venda;

. Não infrinjam, violem ou se apropriem indevidamente de direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, morais ou de propriedade intelectual, patentes, marcas, segredos comerciais, direitos de publicidade ou privacidade;

. Não tenham caráter difamatório, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, violento, ameaçador, discriminatório, intolerante, racista ou danoso contra qualquer indivíduo, grupo ou organização;

. Não forneçam informações de contato do Anunciante, exceto aquelas expressamente autorizadas pelo Comdono, ou quaisquer outras informações com o intuito de evitar a formalização da transação através do Comdono ou promovam serviços concorrentes;

. Não priorizem a divulgação de logotipos, ou qualquer outra imagem ou informação, em detrimento da imagem do imóvel;

. Não infrinjam lei, ato infralegal, acordo que tenha sido celebrado com terceiros ou regra de condomínio;

. Quaisquer erros ou inconsistências em nome, valores ou detalhes no anúncio são de responsabilidade do Dono/Anunciante.

Quem pode publicar

4.2.6. As informações e conteúdos relativos aos imóveis podem ser publicados por Donos ou seus representantes devidamente autorizados (braço direito). Ao publicar um anúncio no Site, o Usuário declara: I) a possibilidade de dispor do imóvel para venda imediata; II) possuir o direito de vender o imóvel oferecido e a responsabilidade sobre todo o conteúdo do anúncio, incluindo os direitos necessários para que se possa utilizar, divulgar e conceder o Comdono licença de tal conteúdo, conforme definido no item “Publicação e promoção do anúncio” adiante.

4.2.7. Os Anunciantes são inteiramente responsáveis pelo conteúdo de suas publicações, incluindo definição do preço de venda e das condições da compra e venda, podendo, inclusive, responder legalmente por seus atos ou omissões.

4.2.8. O Comdono não exerce influência nem assume responsabilidade sobre tais preços e condições, salvo em relação a itens expressamente mencionados nestes Termos de Uso e Relacionamento ou nos documentos complementares listados na introdução destes Termos.

4.2.9. Não é permitida a publicação de anúncios de terceiros por imobiliárias e corretores, bem como é vedada a negociação ou cobrança de qualquer taxa de administração do imóvel ou corretagem pela venda utilizando o nome do Comdono, já que no site não existe pagamento antecipado pelo anúncio do dono.

Criação do anúncio e serviço de fotografia profissional

4.2.10. Os Anunciantes/Donos/Braço Direito têm total autonomia para criar suas publicações utilizando as ferramentas disponibilizadas no Site a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

4.2.11. Ao anunciar um imóvel no Site do Comdono, o Anunciante declara estar ciente, entender e concordar com os termos previstos nos Termos de Uso e Relacionamento e garante que irá cumpri-los no caso de seu imóvel ser vendido por meio das publicações do Comdono, independentemente de ter assinado uma cópia física de tais documentos.

4.2.12. Ao criar um anúncio, o Anunciante será informado sobre como, quando e por quem cada informação será utilizada. Caso prossiga com a criação, publicação e promoção do anúncio, o Anunciante assume total responsabilidade pela divulgação de tais informações.

Publicação e promoção do anúncio

4.2.13. A publicação do anúncio no site do Comdono é condicionada ao preenchimento de um mínimo de campos assinalados como obrigatórios.

4.2.14. Ao publicar um anúncio no site do Comdono, o Anunciante autoriza o Comdono a utilizar quaisquer meios disponíveis para divulgar tal anúncio, sem necessidade de aviso ou consentimento prévio por parte do Anunciante, desde que tais medidas não impliquem custos ou responsabilidades extras para o Anunciante.

4.2.15. Ao publicar um anúncio no site do Comdono, o Anunciante entende que seu anúncio poderá ser indexado por mecanismos de busca e agregadores tais como Google, Bing, Trovit, dentre outros serviços similares e, portanto, ficar exposto ou passível de ser localizado por usuários destes sites.

Visualização e manutenção do anúncio

4.2.16. Os anúncios ativos são mostrados, filtrados e ordenados de acordo com critérios informados pelos Usuários.

4.2.17. O Anunciante tem total autonomia para editar, desativar, reativar ou deletar seu anúncio, a qualquer momento, através do site do Comdono. O anúncio será automaticamente desativado pelo sistema após a formalização e assinatura do Contrato de Compra e Venda.

4.2.18. Qualquer Usuário pode “denunciar” anúncios cujo conteúdo julgue não estar em conformidade com as normas descritas no item “Tipo de anúncios e conteúdos permitidos” acima. O Comdono analisará tais denúncias cuidadosamente e notificará o Anunciante e/ou editar e/ou desativar o anúncio a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso ou consentimento prévio, sobretudo quando identificada conduta de alteração de valores e/ou condições do anúncio que estejam fora dos parâmetros de mercado.

4.2.19. O Comdono não é responsável pela qualidade, exatidão, veracidade ou legalidade dos anúncios ou imóveis anunciados no Site, independentemente de ter subsidiado o serviço de fotografia ou não. O Usuário concorda que o uso do Site e de qualquer Conteúdo é de sua integral responsabilidade e que sob nenhuma circunstância o Comdono será responsável por qualquer Conteúdo, assim como por perdas ou danos, de qualquer natureza, decorrentes do uso de qualquer Conteúdo disponibilizado por meio do Site ou Serviços.

4.2.20. Faz parte do processo de negociação dentro do site COMDONO a visita e vistoria do imóvel anunciado e escolhido antes do fechamento da negociação e assinatura do contrato em cartório.

4.2.21. O Comdono poderá editar, solicitar que o Anunciante edite, suspenda ou remova qualquer anúncio, a qualquer momento, sem prévio aviso, quando verificar alguma violação aos Termos de Uso e Relacionamento. No entanto, o Comdono não é obrigado a retirar do ar nenhum anúncio, salvo por ordem judicial para fazê-lo.

4.2.22. Se houver algum anúncio no Site publicado sem autorização, o Usuário precisará contatar o Anunciante diretamente ou poderá contatar o Comdono para que, a seu critério, tome as devidas providências.

4.2.23. O Comdono possui total liberdade e autonomia para organização e ordem de divulgação dos anúncios no site.

Custo do uso do site COMDONO

4.2.24. A criação e publicação de anúncios no site do Comdono são inteiramente gratuitas para todos Anunciantes, independente das características e conteúdo do anúncio, da quantidade de anúncios por Anunciante ou do prazo que o anúncio fique visível no Site.

4.2.25. A promoção de anúncios em sites de terceiros poderá estar sujeita a custos extras cobrados por tais sites. O Comdono poderá arcar com tais custos ocasionalmente e a seu exclusivo critério. Caso o Comdono não subsidie tais custos, o Anunciante será devidamente informado antes da publicação de seus anúncios em outros sites e terá a opção de não publicar ou de pagar os custos pertinentes conforme instruções fornecidas oportunamente.

4.2.26. Apenas após a assinatura do contrato de compra e venda, o comprador pagará um valor fixo calculado pelo tamanho do imóvel relativo à prestação de serviço da pesquisa e suporte na negociação por meio do CHAT.

4.2.27. O Comdono reserva o direito de alterar esta política de preços e subsídios a seu exclusivo critério e a qualquer momento, conforme regras de modificação informadas no item 2 (Modificação dos termos) deste documento.

4.3 Agendamento de visitas

4.3.1. O COMDONO oferece uma ferramenta (chat) como parte da solução, no intuito de garantir maior segurança nas negociações e fechamento de compra e venda dos imóveis publicados no site.

4.3.2. O agendamento de visitas aos imóveis anunciados no Site é uma das etapas da negociação. Assim, a negociação só poderá avançar após todos os passos serem seguidos rigorosamente.

4.3.3. O Anunciante e o potencial comprador são inteiramente responsáveis pelas visitas, exatidão das informações, pontualidade, comportamento das partes e eventuais danos de qualquer natureza, independentemente da visita ter sido totalmente desacompanhada ou acompanhada pelo Dono ou Representante Legal ou do comprador e Anunciante terem se conhecido através do Site ou Serviços.

4.3.4. O Comdono atua como um mero facilitador do agendamento e não pode assumir nenhuma responsabilidade sobre as visitas. No entanto, o Comdono reserva o direito de não permitir usuários não cadastrados, podendo ainda haver contato por nossa equipe de atendimento para confirmação e averiguação dos dados apresentados, no caso de não atender aos pré requisitos de segurança o Comdono, como também, de forma discricionária, não permitir o acesso online entre o dono e o interessado, além de monitorar o comportamento dos Usuários com o intuito de evitar fraudes, podendo acionar as autoridades locais para intervir em qualquer indício de importuno ou descumprimento da lei.

4.4 Proposta e análise

Quem pode submeter e receber propostas

4.4.1. Qualquer Usuário pode submeter propostas para venda de imóveis publicados no Site, desde que esteja livre de impedimentos com o Comdono e que forneça as informações mínimas requeridas pelo Comdono e pelo Anunciante. Qualquer Anunciante pode receber propostas, desde que o Anunciante e o anúncio estejam ativos e livres de impedimentos pelo Comdono.

Análise e aceitação da proposta e do comprador pelo Dono

4.4.2. O envio de propostas se dá exclusivamente por meio do CHAT dentro do site COMDONO com o dono e tendo a equipe de atendimento Comdono como suporte, caso seja acionado.

4.4.3. Toda a negociação é gravada para segurança das partes e poderá ser usada em caso de necessidade, inclusive para fins judiciais.

4.4.4. O anúncio do imóvel é condicionado ao fornecimento de um mínimo de informações marcadas como “obrigatórias” no formulário de proposta disponibilizado no site do Comdono.

4.4.5. O Comdono permite o envio de propostas com a apresentação de documentação completa de identificação do Comprador. Ao enviar uma proposta, o Comprador declara estar ciente, entender e concordar com os Termos de Uso e a Política de Privacidade de informações e dados. O Comprador garante também ter intenção de honrar a proposta e ter condições de cumprir os requisitos informados no momento do envio da proposta. O contrato de compra e venda só será assinado mediante a comprovação da capacidade de pagamento, em caso de financiamento apenas com o crédito imobiliário aprovado.

4.4.6. O Comprador é responsável pela exatidão, veracidade e autenticidade das informações fornecidas e declara estar ciente de que poderá responder legalmente caso forneça informações inexatas ou falsas.

4.4.7. O Usuário tem conhecimento de como, quando e por quem cada informação ou documento fornecido durante a fase de proposta são utilizados. Ao enviar uma proposta, o Comprador autoriza a divulgação de seus dados cadastrais e de crédito para o Anunciante, COMDONO e empresas associadas ou parceiras do Comdono envolvidas na análise de crédito. Para mais informações sobre privacidade, consultar Política de Privacidade.

4.4.8. Não há limites de propostas por Anúncio ou Usuário. O Usuário pode realizar propostas simultâneas a diferentes imóveis. Tanto o Comprador quanto o Anunciante podem cancelar qualquer proposta antes da assinatura do contrato de compra e venda.

4.4.9. O Comdono reserva o direito de bloquear Usuários com comportamentos suspeitos e inoportunos podendo cancelar as múltiplas propostas enviadas ou recebidas. O Comdono não se responsabiliza por consequências decorrentes do cancelamento de uma proposta previamente aceita. Se por algum motivo o Usuário decidir cancelar uma proposta previamente aceita, reconhecerá que pode estar sujeito à responsabilidade civil sob as leis brasileiras.

4.4.10. O Comprador e o Anunciante são os únicos responsáveis pela negociação da proposta. O Comdono não pode se envolver na negociação de preços ou outras condições de compra e venda, salvo aquelas definidas nos contratos padrões de compra e venda. Além disso, todos os acordos realizados fora da nosso site de negociação não estarão registrados em contrato e não são de responsabilidade do Comdono.

4.4.11. Uma vez que a proposta tenha sido aceita pelo dono, o anúncio será desativado automaticamente e o preço e condições de compra e venda não poderão ser alterados.

Análise e aceitação do Comprador pelo Comdono

4.4.12. Após aceitação da proposta pelo Anunciante, o Comprador deve fazer o upload dos documentos solicitados pelo Comdono em até 5 dias úteis. Caso o Comprador não envie os documentos neste prazo ou não negocie uma ampliação deste prazo, por meio do CHAT do Comdono, diretamente com o Anunciante, este pode cancelar o processo e dar preferência a outras propostas. Enquanto o anúncio estiver em fase de contratação, o Anunciante continua recebendo novas propostas, mas estas ficam congeladas em uma lista de espera até que o Anunciante conclua ou cancele o processo já iniciado.

4.4.13. O Comdono tem 72 horas úteis para comunicar o resultado da análise cadastral e de crédito do Comprador para a proposta em questão. Caso recusado, o Comprador recebe uma notificação informando um dos possíveis cenários: 1) se ele precisa fornecer mais alguma informação; 2) se ele foi rejeitado pela instituição de crédito imobiliário.

4.4.14. O Anunciante é notificado caso o Comdono esteja aguardando informações adicionais do Comprador. Caso o Comprador seja recusado pela Operadora/Instituição de Crédito, o Anunciante será informado do cenário apresentado, mas o Comdono não fornecerá detalhes sobre o motivo da recusa. Caso seja aprovado, o Comprador e o Anunciante são notificados sobre a aprovação e devem seguir os passos indicados dentro do CHAT para a formalização da compra e venda.

4.5 Contrato de compra e venda

4.5.1. O Comdono facilita a formalização dos termos da compra e venda através da assinatura de um “Contrato de compra e venda” entre Comprador e Dono. O Contrato de compra e venda deve ser assinado por um ou mais Compradores.

4.5.2. O Contrato de compra e venda é validado através de assinatura eletrônica. Entretanto, as assinaturas finais do contrato de compra e venda para recebimento do imóvel, bem como dos demais contratos, devem ter o reconhecimento de firma em cartório no documento físico.

4.5.3. As despesas de imposto de transmissão de imóvel, bem como registro cartorial são de responsabilidade do Comprador.

4.5.4. As condições da compra e venda, bem como orientações adicionais sobre o processo de formalização, são detalhadas no Contrato de compra e venda.

4.6 Relação após aceitação da proposta

4.6.1. A relação entre COMDONO e Dono, após a confirmação da compra e venda de um imóvel anunciado no Site, é tão somente como uma facilitadora do processo de negociação.

4.6.2. Estará disponível no site, na área do Usuário, uma minuta do contrato de compra e venda e o relatório de vistoria exigidos pelas instituições de crédito para a segurança das partes envolvidas na negociação. O dono definirá a forma de pagamento diretamente com o Comprador.

4.6.3. Não havendo acordo nas negociações, o dono poderá reativar o anúncio, atualizando as informações e o preço do imóvel.

5. Outras obrigações, responsabilidades e isenções das partes

Adequação às leis e regulamentos

5.1. O Comdono respeita e obedece a todas as leis e regulamentos aplicáveis às suas atividades e espera que todos seus Usuários façam o mesmo. Entretanto, o Comdono não pode garantir e não assume responsabilidade pela conformidade de seus Usuários com quaisquer leis ou regulamentos. Ao utilizar o Site ou Serviços do Comdono, o Usuário declara estar ciente, entender e concordar que é exclusiva e totalmente responsável pelo cumprimento de todas leis, regulamentos e obrigações legais e fiscais que possam ser aplicadas para seu uso do Site, Serviços e Conteúdos, incluindo a Lei nº 10.406/2002 (Código Civil), a Lei nº 12.964/2004 (disciplina o uso da Internet no Brasil), a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), Lei nº 13.786/2018 (disciplina a resolução do contrato por inadimplemento do adquirente de unidade imobiliária em incorporação imobiliária e em parcelamento de solo urbano) e outros diplomas normativos.

Elegibilidade

5.2. O Site e os Serviços do Comdono são destinados exclusivamente para pessoas capazes de exercer pessoalmente os atos da vida civil, de acordo com a lei 10.406/02. Qualquer acesso ou utilização do Site ou Serviços por menores de 18 anos não emancipados é expressamente proibido. Ao acessar ou utilizar o Site ou Serviços, o Usuário declara e garante que é capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil e que está ciente das sanções legais previstas no Código Civil, notadamente os arts. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02.

Atribuição

5.3. O Usuário não pode ceder ou transferir estes Termos sem consentimento prévio por escrito do Comdono. Qualquer tentativa de atribuir ou transferir estes Termos, sem tal anuência, será nula e sem efeito. O Comdono pode ceder ou transferir estes Termos, a seu exclusivo critério, sem restrição. Sujeito ao precedente, estes Termos vinculam e revertem em benefício das partes, seus sucessores e cessionários autorizados.

Direitos autorais e de propriedade

5.4. O Comdono elenca os direitos autorais e de propriedade aplicáveis aos seguintes elementos:

5.4.1. Marca e tecnologias do Comdono: O uso comercial da expressão "COMDONO" como marca, nome empresarial ou nome de domínio; os conteúdos das telas relativas ao Site ou Serviços do Comdono; e os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse o Site e use Sua Conta são todos de propriedade do Comdono e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos itens são proibidos, salvo por autorização expressa do Comdono.

Outras marcas: Todas as outras marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e quaisquer outras designações proprietárias são marcas comerciais ou marcas registradas de suas respectivas partes.

5.4.2. Licença para utilização do Site e Serviços do Comdono: Desde que em conformidade com estes Termos, o Comdono concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível, para (I) acessar e visualizar qualquer Conteúdo do Comdono exclusivamente para fins pessoais e não comerciais e (II) acessar e visualizar qualquer Conteúdo de Usuário para o qual você tem permissão de acesso, exclusivamente para fins pessoais e não comerciais. O Usuário não tem direito de sublicenciar os direitos de licença concedidos nesta seção e se compromete a não usar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabalhos derivados com base, distribuir, licenciar, vender, transferir, exibir publicamente, executar publicamente, transmitir ou explorar o Site, Serviços ou Conteúdos, exceto se expressamente permitido nestes Termos. O Usuário se compromete também a não remover, alterar ou ocultar quaisquer direitos autorais, marca registrada, marca de serviço ou outros direitos de propriedade incorporadas ou acompanhando o Site, Serviços ou Conteúdos. Nenhuma licença ou direitos são concedidos por implicação ou sob quaisquer direitos de propriedade intelectual pertencentes ou controlados pelo Comdono ou de seus licenciadores, exceto para as licenças e direitos expressamente concedidos nestes Termos.

5.4.3. Licença para utilização do Conteúdo de Usuário: O Comdono poderá, a seu exclusivo critério, permitir que os Usuários possam postar, carregar, publicar, enviar ou transmitir os Conteúdos através do Site ou Serviços. Ao disponibilizar qualquer Conteúdo através do Site ou Serviços, o Usuário decide conceder o Comdono uma licença mundial, não exclusiva, transferível, isenta de royalties, com o direito de sublicenciar, para usar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exibir publicamente, executar publicamente, transmitir, stream, transmissão, acesso, vista, e de outro modo explorar tal Conteúdo de Usuário através ou por meio do Site ou Serviços, observados os princípios previstos no art. 6º da Lei Geral de Proteção de Dados. O Comdono não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre qualquer Conteúdo de Usuário, não havendo restrição a quaisquer direitos sobre a exploração de qualquer Conteúdo de Usuário.

5.4.4. Responsabilidade sobre Conteúdo de Usuário: O Usuário reconhece e concorda que é o único responsável por todo o Conteúdo de Usuário que disponibilizar através do Site e Serviços. Assim, declara e garante que: (I) ou é o dono único e exclusivo de todo o Conteúdo de Usuário que disponibilizar através do Site e Serviços ou tem todos os direitos, licenças, autorizações e liberações necessárias para conceder o Comdono os direitos sobre tal Conteúdo de Usuário, conforme contemplado nestes Termos; (II) nem o Conteúdo de Usuário nem a sua postagem, upload, apresentação, publicação, transmissão ou uso pelo Comdono (ou qualquer parte dele) por meio do Site e Serviços infringe, desapropria ou viola uma patente de terceiros, direitos autorais, marca registrada, segredo comercial, direitos morais ou outros direitos de propriedade intelectual, de publicidade ou privacidade, ou resulta na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

5.4.5. Licença para uso de comentários e sugestões: Nós apreciamos e encorajamos o Usuário a nos enviar feedback, sugestões e/ou críticas sobre o Site e Serviços (“Comentários”). Você pode enviar comentários através da nossa Central de Atendimento. Ao compartilhar qualquer comentário conosco, via Central de Atendimento ou qualquer outro canal, você reconhece e concorda que todos os comentários serão de propriedade única e exclusivamente do Comdono, a quem é atribuído, irrevogavelmente, todo o seu direito, título e interesse sobre todos os comentários, incluindo, todas as patentes em todo o mundo, direitos autorais, segredos comerciais, morais e outros direitos donos ou de propriedade intelectual. Você se compromete também a colaborar conosco, ou terceiros indicados por nós, para nos auxiliar a adquirir, efetuar e manter nossos direitos de propriedade intelectual e outras proteções legais sobre o comentário.

5.4.6. Sanções: Qualquer intromissão ou atividade que viole as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as regras e obrigações estipuladas nestes Termos de Uso, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados. Ao finalizar a negociação com o dono e após a assinatura do contrato de compra e venda em cartório, sendo assim o novo dono do imóvel anunciado no Comdono. O Comdono não é um Dono de imóveis, não sendo, nesta qualidade, fornecedor de quaisquer produtos ou serviços anunciados por seus Usuários no Site. Portanto, a utilização do Site ou dos Serviços ou a concordância com estes Termos não geram nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre COMDONO e o Usuário ou terceiros.

Limitação de responsabilidade sobre conduta de Usuários e terceiros

5.4.8. Não endosso: O Comdono não endossa nenhum Usuário e não tem qualquer responsabilidade pela conduta dos Usuários ou de terceiros contatados ou contratados através do Site. Apesar de o Comdono poder assumir responsabilidades como representante ou agente de determinados Usuários, o Comdono não se responsabiliza por qualquer ato ou omissão de qualquer Usuário em relação a outros Usuários ou a terceiros. Ao utilizar o Site ou Serviços, o Usuário concorda que qualquer providência administrativa ou judicial por ações ou omissões de Usuários ou terceiros será limitada à responsabilidade dos Usuários individuais ou terceiros que causaram algum dano e você concorda que não há responsabilidade do Comdono ou seus acionistas, representantes, gestores ou funcionários, em relação a tais ações ou omissões.

5.4.8. Usuários são responsáveis por seus atos e omissões: o Usuário compreende ser o único responsável por todas as suas comunicações e interações com outros Usuários através do Site ou Serviços e com outras pessoas com as quais se comunicar ou interagir como resultado do seu uso do Site ou Serviços, incluindo, fotógrafos, corretores, vistoriadores e prestadores de serviços. É responsabilidade do Usuário tomar as devidas precauções no caso de decidir se encontrar pessoalmente com outro Usuário ou terceiro, independentemente de tais encontros serem organizados através do site Comdono.

5.4.9. Usuários são responsáveis por suas obrigações legais e fiscais: Como o Comdono não figura como parte nas transações que ocorrem entre os Usuários, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, são exclusivamente dos Usuários, e o Comdono não pode obrigar nenhum Usuário a cumpri-las.

5.4.10. Responsabilidade dos Anunciantes perante terceiros: O Anunciante deve ter plena ciência de que sua oferta o vincula, nos termos do artigo 429 do Código Civil, cujo cumprimento pode ser exigido judicialmente pelos Usuários.

5.4.11. Responsabilidades tributárias: O Comdono não oferece conselhos tributários aos Usuários e não se responsabiliza pelas obrigações tributárias decorrentes das atividades dos Usuários relacionadas à utilização do Site ou Serviços. O Usuário é exclusiva e totalmente responsável pelo recolhimento de todos e quaisquer impostos e taxas incidentes sobre suas atividades relacionadas à utilização do Site ou Serviços do Comdono.

5.4.12. Corresponsabilidade dos Usuários: Caso o Comdono seja ré em processo judicial baseado em ações do Usuário, este será chamado ao processo devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, nos termos do artigo 125, II do Código de Processo Civil.

5.4.13. Indenização: o Usuário indenizará o Comdono, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiros decorrentes de atos e omissões do Usuário durante o uso do Site ou Serviços que tenham implicado em descumprimento destes Termos de Uso e Relacionamento, demais políticas do Comdono, direitos de terceiros ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis; incluindo honorários de advogados.

5.4.14. Compromisso de denúncia de práticas inadequadas: Se você interagir com outro Usuário ou terceiro que agir de forma inadequada, independente da natureza da inadequação, você se compromete a denunciar imediatamente essa pessoa perante as autoridades competentes e, em seguida, o Comdono, através da nossa Central de Atendimento, atuará para que providências sejam tomadas.

Fraudes

5.4.15. Qualquer tentativa, direta ou indireta, bem-sucedida ou não, de realizar alguma das atividades listadas abaixo tornará o autor, bem como seus mandantes, defensores, encorajadores e ajudantes, passível das sanções previstas nestes Termos, das ações legais pertinentes e da responsabilidade de indenizar quaisquer partes afetadas por eventuais danos causados. Tais atividades incluem, mas não se limitam, a: Incomodar, agredir, caluniar, injuriar, difamar, perseguir ou assediar qualquer outro Usuário; Infringir os direitos de qualquer pessoa ou entidade, incluindo, sem limitação, os direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou contratual; Copiar, armazenar, ou de qualquer forma acessar qualquer informação contida no Site ou Serviços ou Conteúdos para fins que não sejam expressamente autorizados por estes Termos; Utilizar o Site ou Serviços para transmitir, distribuir, publicar ou enviar qualquer informação relativa a qualquer outra pessoa ou entidade, incluindo, sem limitação, fotografias de outras pessoas sem sua permissão, informações de contato pessoal ou de crédito, débito, cartão telefônico ou números de contas; Manipular os valores dos aluguéis/vendas ou quaisquer outras informações contidas nos anúncios, no Site ou Serviços; Utilizar o Site ou Serviços para qualquer comercial ou para outros fins que não sejam expressamente autorizados por estes Termos; Interferir nas transações entre outros Usuários; Usar software manual ou automatizado, dispositivos, scripts robôs, ou outros meios ou processos para acessar, “scrape”, “crawl” ou “spider” qualquer parte do Site, Serviços ou Conteúdos; Modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, exibir em outra webpage, utilizar em qualquer outro website, transferir ou vender qualquer informação, software, listas de usuários, banco de dados ou outras listas, produtos ou serviços prestados por ou obtidos pelo Comdono, incluindo práticas envolvendo “screen scraping”, “database scraping”, ou qualquer outra atividade com o propósito de obter listas de usuários ou outras informações; Usar scripts automatizados para coletar informações ou de outra forma interagir com o Site ou Serviços; Acessar, testar, adulterar, interferir ou danificar o Site ou qualquer sistema do Comdono, dos Usuários ou de terceiros através do uso de vírus, cancelar bots, cavalos de Tróia, códigos nocivos, flood pings, ataques de negação de serviço, pacote ou falsificação de IP, roteamento forjado ou informações de endereço eletrônico ou métodos similares ou de tecnologia; Tentar detectar, varrer, ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede COMDONO ou violar qualquer segurança ou medidas de autenticação; Evitar, ignorar, remover, desativar, prejudicar, decodificar, ou evitar qualquer medida tecnológica implementada pelo Comdono ou qualquer dos provedores COMDONO ou qualquer outro terceiro (incluindo outro USUÁRIO) para proteger o Site, Serviços ou Conteúdos; Forjar qualquer pacote de cabeçalho TCP/IP ou qualquer parte da informação do cabeçalho em qualquer publicação, e-mail ou newsgroup, ou de qualquer forma utilizar o Site, Serviços ou Conteúdos para enviar fonte de identificação alterada, enganosa ou falsa informação; Sistematicamente recuperar dados ou outro conteúdo do nosso Site ou Serviços para criar ou compilar, direta ou indiretamente, em downloads únicos ou múltiplos, a coleta, compilação, banco de dados, diretório ou similar, seja por métodos manuais, através da utilização de bots, crawlers, ou spiders, ou de qualquer outra forma; Tentar decifrar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer software usado para fornecer o Site, Serviços ou Conteúdos; Personificar qualquer pessoa ou entidade, falsificar ou adulterar a si mesmo ou sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade;

Danos ou prejuízos resultantes da interação com Usuários

5.4.16. O Comdono não se responsabiliza por lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo, de qualquer natureza, que o Usuário possa sofrer devido às interações e transações realizadas ou não realizadas através do Comdono, independente do Comdono ter sido avisada da possibilidade de tais danos. Ao utilizar o Site ou Serviços, o Usuário declara estar ciente, entender e concordar que estará agindo por sua conta e risco, salvo nas situações cobertas pelas garantias previstas nos contratos de compra e venda.

Êxito das transações

5.4.17. O Comdono se esforça para estimular a demanda e oferta de acordo com os interesses de seus Usuários. Entretanto, não garantimos e não podemos garantir o êxito de qualquer transação realizada entre Usuários.

Falhas no Sistema

5.4.18. O Comdono não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizados pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. O Comdono também não é responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio. O Comdono não garante que o Site, Serviços, Conteúdos, incluindo os anúncios ou quaisquer propriedades, atenderão aos requisitos ou estarão disponíveis em uma base ininterrupta, segura ou sem erros.

Links

5.4.19. O Site ou os Serviços do Comdono podem conter links para outros websites. Isto não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade, de endosso ou solidariedade do Comdono para com esses sites, seus conteúdos, produtos ou serviços. O Usuário reconhece e concorda que o Comdono não é responsável pela disponibilidade ou exatidão de tais sites ou recursos ou pelos conteúdos, produtos ou serviços contidos ou disponibilizados através de tais sites ou recursos. O Usuário assume exclusiva e total responsabilidade por todos os riscos e eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes do uso de quaisquer desses sites ou de seus conteúdos, produtos ou serviços.

Eventuais despesas

5.4.20. Eventuais despesas decorrentes da sua utilização do Site ou Serviços, incluindo despesas de locomoção, são de inteira responsabilidade de cada Usuário.

Isenção de responsabilidade sobre itens não previstos nestes termos

5.4.21. Nenhum conselho, orientação ou informação, verbal ou por escrito, obtidos do Comdono ou através do Site, Serviços ou Conteúdos, cria qualquer garantia ou responsabilidade que não tenha sido expressamente estabelecida nestes Termos.

Sanções

5.4.22. Caso algum Usuário não cumpra qualquer dispositivo destes Termos e dos Termos Adicionais ou faça algo que prejudique o Site, o Comdono pode, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso ou consentimento prévios: Suspender ou cancelar definitivamente a Conta do Usuário e todo e qualquer acesso de tal Usuário ao Site e aos Serviços; Tomar medidas e ações cabíveis para investigar e julgar violações de qualquer natureza em toda a extensão da lei, podendo envolver ou cooperar com autoridades judiciais e policiais.

6. Cancelamento de Contas

6.1. Você pode cancelar sua Conta do Comdono, através da opção “Cancelar Conta” no menu “Configurações” no Site do Comdono, desde que não tenha nenhuma obrigação pendente em relação ao COMDONO ou outros Usuários.

6.2. Em caso de cancelamento de Sua Conta, o Comdono manterá o tratamento conferido aos seus dados ou a qualquer Conteúdo que você tenha enviado para o Site ou para o Comdono, incluindo quaisquer opiniões, comentários ou depoimentos, conforme a boa-fé, princípios e regras estabelecidas na Lei nº 13.709/2018.

7. Rescisão

7.1. O Comdono pode rescindir estes Termos, Contas de Usuários ou acesso dos Usuários ao Site e aos Serviços a qualquer momento, sem aviso ou consentimento prévios no caso de infringência a qualquer regra deste Termos.

7.2. Em caso de rescisão: I) o Comdono deve pagar, em tempo hábil, quaisquer valores previstos em lei ou que tenham sido determinados, de acordo com os termos firmados; II) você permanecerá responsável por todos os montantes devidos ao Comdono ou a terceiros; III) o Comdono não assumirá responsabilidade por valores devidos por (ou a) terceiros.

7.3. As Rescisões de Contratos de compra e venda são reguladas pelas cláusulas existentes nos respectivos dispositivos.

8. Renúncia

8.1. O fato de o Comdono deixar de exercer ou executar qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui uma renúncia à aplicação futura desse direito ou cláusula. A renúncia de qualquer direito ou cláusula só será eficaz se efetivada por escrito e assinada por um representante devidamente autorizado do Comdono.

9. Interpretação dos Termos de Uso e Relacionamento

9.1. Se qualquer parte dos Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível de acordo com o direito aplicável, incluindo a renúncia da garantia e limitações de responsabilidade aqui contidas, então a provisão inválida ou inexequível será considerada substituída por uma provisão válida e executável que se aproxime mais da intenção da provisão original, e as cláusulas remanescentes dos Termos de Uso devem continuar em vigor, com base na Boa-fé Objetiva e em critério de razoabilidade.

9.2. Salvo indicação em contrário, especificada aqui (ou em qualquer outro acordo definitivo escrito entre o Usuário e o Comdono), os Termos de Uso constituem um acordo total entre as partes no que diz respeito o Comdono, Site, Serviços ou Conteúdo. E isso substitui todas as comunicações anteriores ou contemporâneas e propostas, sejam eletrônicas, orais ou escritas entre o Usuário e o Comdono, no que diz respeito o Comdono. Os Termos de Uso ou qualquer aviso dado de forma eletrônica poderão ser utilizados em procedimentos judiciais ou administrativos, assim como outros documentos de negócios e registros gerados originalmente, mantidos sob a forma impressa ou não.

10. Notificações

10.1. Quaisquer notificações ou outras comunicações permitidas ou exigidas neste documento, incluindo as modificações em relação a estes Termos, serão feitas por escrito e entregues pelo Comdono (I) por postagem no Site ou (II) via e-mail para o endereço eletrônico informado pelo Usuário em Sua Conta.

10.2. Quaisquer notificações ou outras comunicações direcionadas o Comdono também deverão ser por escrito e entregues via e-mail para o endereço termos@comdono.com. Para avisos feitos por e-mail, a data de recebimento será considerada a data em que tal notificação for transmitida ou recebida, conforme o caso.

11. Legislação e Foro

11.1. Todos os itens destes Termos de Uso e Relacionamento são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

11.2. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos de Uso e Relacionamento, as partes concordam em se submeter ao Foro de Brasília/DF, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
 

29 de setembro de 2020

Política de Privacidade

O COMDONO apresenta ao Usuário a Política de Privacidade de seus serviços, destacando a preocupação em proteger as informações registradas ou fornecidas em seu Site, aplicativos móveis ou canais de atendimento por ela informados e disponibilizados.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Relacionamento e tem a finalidade de comunicar e estabelecer as regras sobre obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos Usuários, bem como o registro de suas atividades.

Esperamos que todos os Usuários leiam este documento a fim de compreender a importância de sua segurança para nós.

1. Definições

1.1. Na leitura deste documento, devem ser consideradas as seguintes definições para alguns termos:

Cookies: arquivos enviados pelo servidor dos Serviços para o computador ou dispositivo dos Usuários, com a finalidade de identificar o dispositivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Usuários nos Serviços, de acordo com o seu perfil;

Database scraping: captura de dados do site através de software;

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador e dispositivos dos Usuários na Internet;

Link: atalho de acesso a um Portal;

Logs: registros de atividades dos Usuários efetuadas nos Serviços;

“Permission Marketing”: pedido de autorização, enviado por e-mail ao Usuário, requerendo autorização para o envio subsequente de mensagem com fins comerciais do COMDONO;

Serviços: conjunto de funcionalidades disponibilizados pelo COMDONO;

Site: denominação para páginas de Internet;

Usuário(s): pessoas que acessam e/ou se cadastram a um dos Serviços ofertados através do Site ou quaisquer outros canais do COMDONO.

2. Obtenção de dados e informações dos Usuários

2.1. Informações que Você nos Fornece

2.1.1 Informações necessárias para o uso da Plataforma COMDONO

Nós solicitamos e coletamos as seguintes informações pessoais quando você usa a Plataforma COMDONO. Essas informações são necessárias para a execução do contrato entre você e o COMDONO e para nos permitir cumprir com nossas obrigações legais. Sem essas informações, poderemos não ser capazes de lhe fornecer todos os serviços solicitados.

  • Informações de Conta. Quando você se cadastra em uma Conta COMDONO, nós solicitamos informações como seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail e data de nascimento.
  • Informações do Perfil e Anúncio. Para utilizar certos recursos da Plataforma COMDONO, podemos pedir que você forneça informações adicionais, que podem incluir seu endereço, número de telefone e foto do perfil.
  • Informações para Verificação de Identidade. Para ajudar a criar e manter um ambiente confiável, podemos coletar informações para verificação de identidade (como imagens do seu documento de identificação oficial - passaporte, RG ou CNH -, conforme permitido por legislação local) ou outras informações de autenticação.
  • Informações de Pagamento. Para usar determinados recursos da Plataforma COMDONO, podemos exigir que você nos forneça determinadas informações financeiras,como sua conta bancária ou informações do crédito para facilitar o processamento dos pagamentos (por meio do Site do COMDONO).
  • Comunicações com o COMDONO e com outros Membros. Quando você se comunica com o COMDONO ou utiliza a Plataforma COMDONO para se comunicar com outros Usuários, coletamos informações sobre sua comunicação e qualquer informação que você escolha fornecer.

2.1.2 Informações que você opta por nos fornecer.

Você pode optar por nos fornecer informações pessoais adicionais para obter uma melhor experiência de usuário ao usar a Plataforma COMDONO. Essas informações adicionais serão processadas com base em nosso interesse legítimo ou quando aplicável, com o seu consentimento.

  • Informações Adicionais do Perfil. Você pode optar por fornecer informações adicionais como parte do seu perfil COMDONO. Algumas dessas informações, conforme indicado nas configurações da sua Conta, fazem parte da página do seu perfil público e poderão ficar publicamente visíveis pelas pessoas.
  • Informações de Contato do Catálogo de Endereços. Você pode escolher inserir as informações de seus contatos manualmente para acessar certos recursos da Plataforma COMDONO, como convidá-los a utilizar o COMDONO.
  • Outras Informações. Você pode ainda optar por nos fornecer informações quando preencher um formulário, atualizar ou adicionar informações à sua Conta COMDONO, responder pesquisas, comunicar com nosso time de assistência ou usar outros recursos da plataforma COMDONO.

2.1.3 Informações necessárias para o uso dos Serviços de Pagamento

O Controlador de Dados de Pagamento precisa coletar as informações a seguir, por serem necessárias para a execução adequada do seu contrato e para cumprir com a legislação aplicável (como regulamentações contra lavagem de dinheiro). Sem essas informações, você não conseguirá usar os Serviços de Pagamento:

  • Informações de Pagamento. Ao usar os Serviços de Pagamento, o Controlador de Dados de Pagamento exige determinadas informações financeiras (como sua conta bancária ou informações do cartão de crédito) para poder processar pagamentos e cumprir com a legislação aplicável.
  • Informações para Verificação de Identidade e Outras Informações. O Controlador de Dados de Pagamento pode exigir informações para a verificação de identidade (como imagens do seu documento de identificação oficial - passaporte, RG ou CNH) ou outras informações de autenticação, como sua data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações para verificar a sua identidade, fornecer-lhe os Serviços de Pagamento e cumprir com a legislação aplicável.

2.1.4 Informações que Coletamos Automaticamente de seu Uso da Plataforma COMDONO e dos Serviços de Pagamento.

Quando você utiliza a Plataforma COMDONO e os Serviços de Pagamento, nós automaticamente coletamos informações pessoais sobre os serviços que você utiliza e como você os utiliza. Essas informações são necessárias para a execução adequada do contrato  para permitir que cumpramos com nossas obrigações legais, e considerando nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades da Plataforma COMDONO e dos Serviços de Pagamento.

  • Informações de Geolocalização. Quando você utiliza certos recursos da Plataforma COMDONO, nós podemos coletar informações sobre sua localização exata ou aproximada, determinada a partir de dados como seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para lhe oferecer uma experiência do usuário otimizada. A maioria dos dispositivos móveis permite que você controle ou desabilite o uso dos serviços de localização de aplicativos no menu de configurações do dispositivo. O COMDONO também pode coletar essas informações mesmo quando você não estiver usando o aplicativo se a conexão estiver habilitada nas suas configurações ou permissões do dispositivo.
  • Informações de Uso. Nós coletamos informações sobre suas interações com a Plataforma COMDONO, como as páginas ou o conteúdo que você visualiza, suas buscas por Anúncios, as negociações realizadas e outras ações na Plataforma COMDONO.
  • Dados de Log e Informações do Dispositivo. Nós coletamos dados de log e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e utiliza a Plataforma COMDONO, mesmo que você não tenha criado uma Conta ou feito login. Essas informações incluem, entre outras coisas: detalhes sobre como você utilizou a Plataforma COMDONO (incluindo se você clicou em links para aplicativos de terceiros), endereço de IP, datas e horários dos acessos, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores únicos, dados de falhas fatais, dados de cookies e as páginas que você acessou ou que estava vendo antes ou após utilizar a Plataforma COMDONO.
  • Cookies e tecnologias semelhantes. Usamos cookies e outras tecnologias semelhantes quando você usa nossa plataforma ou interage com nossos anúncios on-line ou comunicações por e-mail. Podemos coletar determinadas informações por meios automatizados usando tecnologias, como cookies, web beacons, pixels, ferramentas de análise do navegador, registros do servidor e identificadores móveis. Em muitos casos, as informações que coletamos usando cookies e outras ferramentas são usadas apenas de forma não identificável, sem referência a informações pessoais. Por exemplo, podemos usar as informações coletadas para entender melhor os padrões de tráfego e otimizar nossa experiência no website. Em alguns casos, associamos as informações que coletamos usando cookies e outras tecnologias com suas informações pessoais. Nossos parceiros de negócio também podem usar essas tecnologias de rastreamento na Plataforma COMDONO ou envolver outras pessoas para acompanhar seu comportamento em nosso nome.
  • Pixels e SDKs. Terceiros podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias de armazenamento para coletar ou receber informações de nossos sites e de outros locais na Internet e usar essas informações para fornecer serviços de medição e segmentar anúncios. Para aplicativos, esses terceiros, incluindo o Facebook, podem coletar ou receber informações do seu aplicativo e de outros aplicativos e usar essas informações para fornecer serviços de medição e anúncios segmentados. Os usuários podem desativar a coleta e o uso de informações para a segmentação de anúncios atualizando as configurações de anúncios da sua conta do Facebook e entrando em contato pelo endereço suporte@comdono.com com uma descrição da sua solicitação e informações de validação. Os usuários podem acessar um mecanismo para exercer tal escolha.
  • Sinais de Não Rastreamento. Embora você possa desativar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, a Plataforma COMDONO atualmente não responde ao sinal "Não rastrear" no cabeçalho HTTP do seu navegador ou aplicativo móvel devido à falta de padronização sobre como esse sinal deve ser interpretado.

2.1.5. Informações que Coletamos de Terceiros.

O COMDONO pode coletar informações, incluindo informações pessoais, que terceiros forneçam sobre você quando utilizam a Plataforma COMDONO ou os Serviços de Pagamento, ou obter informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos na Plataforma COMDONO e Serviços de Pagamento. Nós não controlamos, supervisionamos ou respondemos pelo modo como terceiros fornecem suas informações pessoais e, qualquer pedido de informação envolvendo a divulgação de suas informações pessoais para nós deve ser direcionado aos terceiros em questão.

  • Outras Fontes. Conforme permitido pela lei aplicável, nós podemos receber informações extras sobre você, como dados demográficos ou informações que ajudem a detectar fraudes e ferramentas de segurança, de parceiros e/ou terceiros prestadores de serviço, e combinar essas informações com as que temos sobre você. Por exemplo, nós podemos receber resultados de pesquisas de antecedentes (com seu consentimento, quando necessário) ou alertas de fraude de nossos prestadores de serviço, como serviços de verificação de identidade, para fins de nossos esforços de avaliação de risco e prevenção de fraude. Nós podemos receber informações sobre você e suas atividades na Plataforma COMDONO e fora dela através de parcerias, ou sobre suas experiências e interações, de nossas redes de publicidade parceiras.

2.2 Dados das Crianças.

Nossos sites e aplicativos não são direcionados a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que estamos processando as informações pessoais de uma criança inapropriadamente, pedimos que você entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" abaixo.

3. COMO NÓS UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos usar, armazenar e processar informações pessoais para (1) fornecer, entender, melhorar e desenvolver o COMDONO, (2) criar e manter um ambiente confiável e seguro (como cumprir nossas obrigações legais e garantir a conformidade com as Políticas do COMDONO) e (3) fornecer, personalizar, avaliar e melhorar nossa publicidade e marketing.

3.1 Fornecer, Melhorar e Desenvolver a Plataforma COMDONO.

3.1.1. Podemos usar as informações pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver a Plataforma COMDONO, e também para:

  • permitir que você acesse e utilize a Plataforma COMDONO;
  • permitir que você se comunique com outros Usuários;
  • operar, proteger, melhorar e otimizar a experiência e a Plataforma COMDONO com análises estatísticas e condução de pesquisas;
  • fornecer atendimento ao cliente;
  • enviar mensagens de atendimento ou apoio, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta;
  • processar informações de contato, caso você nos forneça, para: (i) facilitar convites, (ii) enviar solicitações, (iii) detecção e prevenção de fraude, e (iv) qualquer finalidade que você autorizar no momento da coleta de dados; e
  • operar, proteger, melhorar, otimizar a experiência e a Plataforma COMDONO, personalizar e modelar sua experiência (como sugerindo Anúncios ou classificando os resultados de busca), e facilitar as reclamações, visto que nós conduzimos avaliações baseadas em suas interações com a Plataforma COMDONO, seu histórico de buscas e negociações, suas informações de perfil, preferências e outros conteúdos que você enviar para a Plataforma COMDONO.

3.1.2. Nós processamos essas informações pessoais devido ao nosso interesse legítimo de usá-las para melhorar a Plataforma COMDONO e a experiência dos nossos Usuários; além disso, as processamos onde for necessário para a execução adequada do contrato que temos com você.

3.2 Criar e Manter um Ambiente Seguro e Confiável.

3.2.1. Podemos usar as informações pessoais para criar e manter um ambiente confiável e seguro, como para:

  • detectar e evitar fraude, spam, abuso, incidentes de seguranças e outras atividades nocivas;
  • realizar investigações de segurança e avaliações de risco;
  • verificar ou autenticar as informações ou identificações fornecidas por você;
  • realizar verificações em comparação a bancos de dados e outras fontes de informação, incluindo a verificação de antecedentes criminais ou policiais, até o limite máximo permitido pelas leis aplicáveis e com o seu consentimento onde for necessário;
  • cumprir nossas obrigações legais;
  • resolver quaisquer litígios com quaisquer de nossos Usuários e aplicar nossos contratos com terceiros;
  • aplicar nossos Termos de ServiçoTermos de Pagamentos, e outras políticas; e
  • realizar perfis com base em suas interações com a plataforma COMDONO, suas informações de perfil e outros conteúdos que você envie para a plataforma COMDONO e informações obtidas de terceiros. Em casos limitados, os processos automatizados podem restringir ou suspender o acesso à Plataforma COMDONO se esses processos detectarem atividades que acreditamos representar um risco de segurança ou outro para a Plataforma COMDONO, nossa comunidade ou terceiros. Se você contestar a decisão com base no processo automatizado, entre em contato conosco.

3.2.2. Nós processamos essas informações pessoais devido ao nosso interesse legítimo em proteger a Plataforma COMDONO para avaliar a execução adequada do nosso contrato com você e para cumprir leis aplicáveis.

3.3 Fornecer, Personalizar, Medir e Melhorar nossa Publicidade e nosso Marketing.

3.3.1. Podemos usar as informações pessoais para fornecer, personalizar, avaliar e melhorar nossa publicidade e marketing, como para:

  • enviar a você mensagens promocionais, de marketing, informes publicitários e outras informações que possam ser de seu interesse com base em suas preferências (incluindo informações sobre o COMDONO ou serviços e campanhas de um parceiro) e propagandas em plataforma de mídias sociais, como Facebook ou Google;
  • personalizar, medir e melhorar nossa publicidade;
  • administrar programas de indicação, prêmios, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados ou gerenciados pelo COMDONO ou por nossos parceiros de negócios terceiros;
  • determinação de suas características e preferências (com base nas informações que você nos fornece, suas interações com a Plataforma COMDONO, informações obtidas de terceiros, e seu histórico de buscas e reservas) para lhe enviar mensagens promocionais, marketing, propagandas e outras informações que achamos que possam ser de seu interesse;
  • inscrição em uma assinatura de e-mail que não afetará a frequência de e-mails administrativos que poderemos enviar em conexão com qualquer Conta do COMDONO. Nenhuma taxa é cobrada pelo envio de e-mails promocionais a você, mas taxas de dados de terceiros podem ser aplicadas.

3.3.2. Processaremos suas informações pessoais para os fins listados nesta seção, considerando nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em nossas comunicações de marketing.

3.4 Como o Controlador de Dados de Pagamentos usa as Informações Pessoais Coletadas.

3.4.1. Podemos usar as informações pessoais como parte dos serviços de pagamento, tais como:

  • Permitir que você acesse e use os serviços de pagamento;
  • Detectar e evitar fraudes, abuso, incidentes de segurança e outras atividades prejudiciais;
  • Realizar investigações de segurança e avaliações de risco;
  • Realizar verificações em bancos de dados e outras fontes de informação;
  • Cumprir as obrigações legais (como regulamentações contra lavagem de dinheiro);
  • Aplicar as condições de pagamento e outras políticas de pagamento; e
  • Enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que possam ser do seu interesse, com base nas suas preferências e de acordo com o seu consentimento.

3.4.2. O Controlador de Dados de Pagamentos processa essas informações pessoais devido ao seu interesse legítimo em melhorar os serviços de pagamento e a experiência de seus usuários para o cumprimento adequado do contrato com você e para cumprir as leis aplicáveis.

4. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO

4.1 Publicidade e Mídias Sociais. Compartilhamento com seu Consentimento.

Onde você nos forneceu consentimento ? como quando você autoriza um site ou aplicativo de terceiro a acessar sua Conta COMDONO ou quando você participa de atividades promocionais conduzidas por parceiros do COMDONO ou terceiros ?, compartilharemos suas informações, incluindo informações pessoais, conforme descrito no momento do consentimento..

Quando permitido, de acordo com a lei aplicável, podemos usar certas informações pessoais limitadas sobre você, como seu endereço de e-mail, para compartilhá-la com plataformas de mídias sociais, tais como Facebook ou Google, para gerar leads, direcionar tráfego para nossos sites ou de outra forma, promover nossos produtos e serviços ou a Plataforma COMDONO. Essas atividades de processamento baseiam-se em nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse.

As plataformas de mídia social com as quais podemos compartilhar suas informações pessoais não são controladas ou supervisionadas pelo COMDONO. Portanto, qualquer dúvida sobre como seu provedor de serviços de plataforma de mídia social processa suas informações pessoais deve ser direcionada para esse provedor.

Observe que você pode, a qualquer momento, solicitar que o COMDONO pare de processar seus dados para esses fins de marketing direto enviando um e-mail para o endereço suporte@comdono.com.

4.2 Compartilhamento entre Usuários.

4.2.1. Para ajudar a facilitar reservas ou outras interações entre Usuários, nós podemos  compartilhar algumas informações, incluindo informações pessoais, com outros Usuários, conforme for necessário para o adequado desempenho do contrato entre você e nós.

Nós não compartilhamos suas informações de pagamento e cobrança com outros Usuários.

5. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

5.1 Análise de suas Comunicações.

Nós poderemos revisar, rastrear ou analisar suas comunicações com outros usuários por meio da Plataforma COMDONO para fins de prevenção de fraude, análise de risco, conformidade regulatória, investigação, desenvolvimento de produto, pesquisa, análise e apoio ao cliente. Por exemplo, como parte de nossos esforços de prevenção de fraudes, nós podemos rastrear ou analisar mensagens para mascarar informações de contatos e referências a outros sites. Em alguns casos, nós também podemos rastrear, revisar ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir a oferta de produtos. Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Entretanto, pode ser que, ocasionalmente, precisemos revisar manualmente algumas comunicações, por exemplo, no caso de investigações de fraude e atendimento ao cliente, ou para avaliar e melhorar o funcionamento dessas ferramentas automatizadas. Nós não revisaremos, rastrearemos ou analisaremos suas comunicações de mensagens para enviar mensagens publicitárias para você e não venderemos revisões ou análises dessas comunicações.

Essas atividades são realizadas com base no interesse legítimo da COMDONO em garantir a conformidade com as leis aplicáveis e nossos Termos, evitando fraudes, promovendo a segurança e melhorando e garantindo o desempenho adequado de nossos serviços.

6. SEUS DIREITOS

Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção junto ao seu Controlador de Dados COMDONO e seu Controlador de Dados de Pagamento aplicáveis enviando um email para o endereço suporte@comdono.com. Tenha em mente que poderemos pedir que você confirme sua identidade antes de tomar qualquer medida sobre seu pedido.

6.1. Gerenciamento das suas informações.

Você pode acessar e atualizar algumas das suas informações através das configurações da sua Conta. Se você escolheu conectar sua conta COMDONO a um aplicativo de terceiros, como o Facebook ou o Google, você poderá alterar suas configurações e remover a permissão do aplicativo alterando as configurações da sua Conta. Você é responsável por manter suas informações pessoais atualizadas.

6.2. Retificação de informações incorretas ou incompletas.

Você tem o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas referentes a você (e que você não pode alterar por conta própria na sua Conta COMDONO).

6.3. Portabilidade e acesso a dados.

Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode permitir que você solicite cópias de suas informações pessoais mantidas por nós. Você também pode solicitar cópias de informações pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e/ou solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços (quando for tecnicamente viável).

6.4. Retenção e exclusão de dados.

De modo geral, mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para a execução do contrato entre nós e você e para cumprir nossas obrigações legais. Se você não quiser mais que usemos suas informações para fornecer a Plataforma COMDONO para você, você pode solicitar que apaguemos suas informações pessoais e fechemos sua Conta COMDONO. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de suas informações pessoais:

  • Podemos reter algumas de suas informações pessoais conforme necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhoria da segurança. Por exemplo, se suspendermos uma Conta COMDONO por motivos de fraude ou segurança, poderemos reter certas informações da Conta COMDONO em questão para evitar que esse Usuário abra uma nova Conta COMDONO no futuro.
  • Podemos reter e usar suas informações pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais.
  • As informações que você compartilhou com outras pessoas (por exemplo, Comentários e publicações em fóruns) podem continuar visíveis publicamente na Plataforma COMDONO, mesmo depois que sua Conta COMDONO for cancelada. No entanto, a atribuição de tais informações a você será removida. Além disso, algumas cópias de suas informações (por exemplo, registros de log) podem permanecer em nosso banco de dados, mas são desassociadas dos identificadores pessoais.
  • Cópias residuais de suas informações pessoais não podem ser removidas de nossos sistemas de backup por um período limitado, visto que mantemos a Plataforma COMDONO para proteção contra a perda e destruição acidental ou maliciosa de dados.

6.5. Retirada de consentimento e restrição de processamento.

Se estivermos processando suas informações pessoais com base em seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, alterando as configurações da sua Conta ou enviando uma comunicação para a COMDONO especificando qual consentimento você está retirando. Por favor, tenha em mente que a retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada. Além disso, em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar a você o direito de limitar as formas em que usamos suas informações pessoais, em particular onde (i) você contesta a exatidão de suas informações pessoais; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe à exclusão de suas informações pessoais; (iii) nós não precisemos mais de suas informações pessoais para fins de processamento, mas você precisa das informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou (iv) você se opôs ao processamento de acordo com a Seção 6.6 e, dependendo da verificação, se os motivos legítimos da COMDONO prevalecem sobre os seus próprios.

6.6. Objeção ao processamento.

Se você se opuser a tal processamento, o COMDONO não processará mais suas informações pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal ou que esse processamento seja necessário para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de reivindicações legais.

Quando suas informações pessoais são processadas para fins de marketing direto, você pode solicitar a qualquer momento que o COMDONO pare de processar seus dados para esses fins enviando um email para o endereço suporte@comdono.com.

6.7. Apresentação de reclamações.

Você tem o direito de apresentar reclamações sobre nossas atividades registrando uma queixa junto ao endereço suporte@comdono.com.

7. SEGURANÇA

Nós estamos continuamente implantando e atualizado medidas administrativas, técnicas e de segurança física para ajudar a proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entre as proteções que usamos para defender suas informações, temos firewalls, criptografia de dados e controles de acesso a informações. Se você souber ou tiver motivos para acreditar que as credenciais da sua Conta COMDONO foram perdidas, roubadas, desviadas ou comprometidas, ou em caso de uso não autorizado real ou suspeito de sua Conta COMDONO, entre em contato conosco seguindo as instruções na seção Fale Conosco.

9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O COMDONO se reserva ao direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento de acordo com esta provisão. Caso façamos alterações nesta Política de Privacidade, nós publicaremos a Política de Privacidade revisada na Plataforma COMDONO e atualizaremos a data da “Última Atualização” no início desta Política de Privacidade. Também enviaremos a você, por e-mail, uma notificação da alteração pelo menos 30 (trinta) dias antes da data de vigência da alteração. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, você pode cancelar sua Conta. Caso você não cancele sua Conta antes da data de vigência da Política de Privacidade revisada, seu acesso continuado ou uso da Plataforma COMDONO constituirá aceitação da Política de Privacidade revisada.

10. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de manipulação de informações da COMDONO, envie-nos um e-mail para os endereços fornecidos nas seções relevantes acima ou entre em contato conosco pelo endereço de e-mail suporte@comdono.com.


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